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京東新通路四周年 “守行規”之后的價值創造

 2019-12-21 09:30  來源:A5專欄  我來投稿   莊帥頻道的個人主頁 撤稿糾錯

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在中國線下零售業態里,有著非常多的明的、潛的 “行規”。而對于短短幾十年的新興電商平臺來說,想要進入這樣的細分行業,為整個行業所接納并體現自己的價值,則需要先從“守行規”開始。

“守行規”即“不破壞原有模式,不增加新的痛點” ,也一直是京東新通路成立四周年以來的核心原則之一,這個原則讓京東新通路成為零售通路上鏈接品牌商、渠道商、零售商的價值創造者,獲得了應有的行業地位和業績。

京東新通路大事記

復雜的小店“行規”和痛點

中國經營連鎖協會《2019中國便利店發展報告》的數據顯示,2018年全年中國便利店數量增長率為歷史新高達14%。

2018 年中國便利店實現銷售額 2264億元,門店數量增加12.2萬家,行業整體增速達到19%。

以便利店為核心的小店業態們正迎來快速發展。

這個行業正在被互聯網快速改變,實現快速進化??墒窃瓉淼乃缮⒐芾矸绞?、低效的進貨和送貨模式、多層級的代理批發體系、高成本的服務方式仍然存在。

錯綜復雜的利益關系, 小店主、品牌廠家、代理/經銷商、服務商與消費者 共同構成了這個龐大的生態體系。

一方面是利益關系形成的各種“行規”,讓這個細分的零售行業無法高效和低成本地發展,更無法很好地利用互聯網有效進行提升;另一方面則是連鎖加盟的品牌便利店與夫妻老婆店之間的競爭和協同很難很好地建立,沖突和矛盾不斷。

通過“合四方”實現“多、快、好、省”的多邊價值

對于京東新通路這樣的價值創造者來說,通過供貨(即以京東掌柜寶APP作為平臺B2B供貨業務)與布場(將夫妻老婆店升級為創新型智能門店業務),聚上下游之力,一步步“合四方”,幫助京東在更廣、更深的線下場景向消費者滲透“多、快、好、省”的價值理念,即“便四鄰”。

京東新通路的“合四方 便四鄰”

一、對小店主們的價值

小店主們希望能夠有更多好賣的商品、更多的顧客、更快的物流、更優質的服務、更高的利潤率和復購率、經營過程能夠更加省心省力。

通過一站式B2B訂貨平臺“京東掌柜寶”,海量優質商品得以直達線下門店。

目前,京東新通路的合作品牌已達8500多家 ;在供貨的基礎上,新通路還為門店接入如京東商城、京東便利GO小程序、京東到家、美團 等多元化的線上流量入口,為小店主們帶來了更多的顧客。

在擁有更多優質商品和更多顧客外,小店主們還可以通過智能門店管理系統掌柜管家實現對“人、貨、錢”的管理。

比如里面的一鍵補貨功能 ,就能及時發現并補充店內熱銷、脫銷商品;它還與京東便利GO小程序相互打通,能夠管理來自便利GO上的訂單及顧客,履約效率進一步提高。

同時,小店主們還能根據掌柜管家系統看到門店運營的報表數據 ,并在京東便利店專業運營團隊的指導下,根據不同區域、不同場景消費需求制定恰當的商品策略,也能幫小店找到更適合它們的商品與服務。

此外,京東新通路還給門店引入了多元化的增值服務 ,消費者能在門店享受到打印復印、包裹代收、家政服務、彩票等便民服務,有了這些服務,門店的客流與生意有了顯著的提升。

當然,除了給小店找到更多的優質好“貨”及更多優質顧客外,京東新通路還會指導門店做商品陳列、會員營銷等等 ,特別是對于有這樣的需求,但是沒有這樣的資源的夫妻老婆店們,實現他們系統化的能力,讓小店們的經營過程更加專業、更加省心省力。

京東新通路通過四年的時間,已經從過去只做線上供貨業務,升級成符合互聯網時代“線上+線下”的業務模式,并且通過B2B2C的全鏈路零售數據,做到“比品牌商更懂小店,比小店更懂消費者” 。

二、對品牌廠商的價值

在供貨業務方面,京東新通路更加強調幫助品牌廠商在提升效率、控制成本的同時,也提升分銷規模,降低品牌廠商在小店端的服務成本。

針對品牌商,京東新通路的核心理念是“做大增量、做精存量” 。不僅為品牌商搭建了一條透明可控的精準分銷體系,還將更大精力放到了動銷上,并在幫品牌商推新品、節約通路成本上發揮價值。

目前,京東掌柜寶70%的用戶來自3線及以下地區 ,這使新通路在下沉市場的深耕具備先天優勢。

2019年中秋期間,新通路聯動千余家線下門店開展“京東好物集”促銷活動,幫助蘭雀、享食者等品牌成功實現新品在下沉市場的觸達與推廣。

優質的商品與服務背后是大數據的精準解析。新通路已打通從品牌商到消費者的B2B2C數據鏈條。

基于在分銷、到店、到家每個交易環節沉淀的海量數據,京東新通路幫助品牌商獲得過去他們得不到的一些信息,這些信息將產生新的價值,例如已經開始幫助品牌廠商實現的C2M(消費者定制化產品)等。

四年后的今天,京東新通路的合作品牌已達到8500+,在整個市場上是首屈一指的。

三、對渠道商/經銷商/分銷商的價值

“去中介化”曾經一度成為互聯網平臺企業的創新原則,最終的結果則是吃盡苦頭。行業生態內的每個角色之所以能夠存在這么久,不僅有其“合理”之處,還有其價值體現。

在小店這個細分的零售行業里,經銷商這個“中介”角色,在資金、服務、運營等方面都體現著應有的價值。

京東新通路在四年的發展過程中,非常清楚經銷商的價值體現,并通過模式創新與之形成了越來越良性的互動發展。

京東新通路已經從“供應鏈”的邏輯升級為“供應網”的邏輯,這個“網”就是能夠用本地最靠近用戶的“貨”,用最能夠快速送貨的“車”,用最能夠給門店提供最好的履約服務的“人”。

這樣,經銷商的社會化資源及京東的資源才能夠真正發揮最大化的協同價值,這是一張雙向開放的“供應網”。

于是,在2018年新通路宣布啟動聯合倉,即與品牌商已有的經銷商體系合作,將他們的倉配資源與渠道京東體系做整合,為門店提供更好地服務、更高的履約效率。

通過聯合倉“代理、代售和代配”的模式,傳統經銷商得以擴充用戶與品類,進而增加收入。

京東新通路聯合倉

目前京東新通路的聯合倉已經達到4000多家,覆蓋300多個地級行政區,1800多個縣,其中 64%覆蓋三線及以下市場。

藍月亮在與京東新通路開展的山東試點項目中,依托聯合倉代理模式,迅速實現銷售額翻倍,動銷門店增長90%,僅棗莊一個區域,聯合倉就幫助銷售提升近11倍,動銷門店增長了200%。

聯合倉在幫助一線品牌商打開下沉市場全鏈路通道上的價值可見一斑。

四、對消費者的價值

“經過四年的時間,新通路已經成長為打通線上、線下,覆蓋全渠道、多場景的B2B2C智能平臺。未來,新通路將繼續聯動品牌商、渠道商、零售商,合四方,便四鄰,為消費者打造更高品質的零售生態。”

京東集團副總裁、京東零售集團新通路事業部總裁鄭宏彥表示。

未來,通過打造全渠道供貨與全渠道賣貨平臺,新通路將引入更多優質品牌商與供貨商,并通過打通線上線下場景,讓消費者隨時、隨地、隨心地享受京東提供的“即買即得即用”。

多場景布局 “六統一”門店升級

基于在傳統零售領域積累的B2B2C全鏈路賦能經驗,京東新通路對線下傳統業態的賦能升級從便利店擴展至煙酒店、母嬰店、餐飲店 等多種場景。

京東便利店、京東母嬰生活館、京東便利名酒薈

越來越多品類和場景的小店加入京東新通路的生態體系。這意味著京東新通路需要繼續提升標準化水平,突顯標準化價值。

2019年開始,京東新通路對旗下部分京東便利店、京東便利名酒薈、京東母嬰生活館逐步提升門店管控力度,進一步強化了對門店形象標識、門店管控、設施配置、服務標準、商品采購、物流配送 六方面的統一,全面優化消費體驗。

2020年,京東新通路將繼續以消費者為中心,持續優化成本、效率與體驗,多場景布局1萬家“六統一”門店,讓更多優質商品與服務走進千家萬戶。

結 語

京東新通路走過了風風雨雨的四年征程,這四年是中國零售電商史上劇烈變化的四年,品牌商和渠道商、零售商們被互聯網的新浪潮所裹挾。

這個過程中,新通路全身心地投入到品牌商和渠道商、零售商中間去,深入地了解和理解他們,用京東的能力將行業里所有角色的能力納入進來,一個共同成長的“合四方、便四鄰”的全面的開放的生態平臺正在成型,值得期待。

作者: 莊帥頻道    /    文章:74篇

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